При наступлении страхового случая (дорожно-транспортного происшествия), у страховщика возникает обязанность произвести страховую выплату потерпевшему в порядке и на условиях, предусмотренных законом.
На практике страховые компании нередко безосновательно отказывают или намеренно занижают размеры страховых выплат.
Что делать в этом случае потерпевшему и страхователю?
Полезные советы и рекомендации вы найдете в этой статье.
Кроме того, мы расскажем, как не ошибиться в выборе адвоката по страховым спорам и что входит в его сферу деятельности.
Если вы решили действовать самостоятельно
Если вы решили взять роль страхового адвоката на себя, то советуем предварительно ознакомиться со следующими рекомендациями.
Возможно, что наши советы покажутся кому-то банальными, но это они разработаны на основании анализа самых распространенных ошибок, допускаемых при общении с сотрудниками ГАИ и страховой компании, которые впоследствии весьма затрудняют или даже делают практически невозможным получение страхового возмещения.
-
По возможности сразу же после ДТП снимите на фото и (или) видео все детали аварии.
Зафиксируйте все, что относится к местоположению и повреждению автомобилей.
-
Поговорите со свидетелями ДТП, запишите их данные.
Обязательно проследите (при необходимости - настаивайте), чтобы сотрудники ГАИ внесли сведения о свидетелях ДТП во все оформляемые ими документы.
Все это может очень пригодиться, если впоследствии возникнет спор по ДТП, а также при отказе страховой компании выплатить страховку.
-
Никогда не оставляйте место ДТП.
В рамках данной статьи мы не будем детально говорить о том, что за оставление места ДТП КоАП РФ предусматривает серьезную ответственность, а для сотрудников ГАИ покинувший место ДТП водитель практически всегда является виновником аварии.
Если говорить о страховых спорах, то при страховании по ОСАГО факт оставления места ДТП является основанием для взыскания с водителя в регрессном порядке выплаченной страховки.
-
Еще на месте ДТП предварительно обговорите с другим участником (участниками) ДТП все материальные вопросы.
-
Ксерокопируйте и храните у себя копии всех документов, предоставляемых в страховую компанию (особенно это относится к документам ГАИ и отчетам об оценке).
Для подготовки иска в суд при различных спорах со страховой компанией (выплатили слишком мало, отказали, затягивают с выплатой) вам (или вашему страховому адвокату) не нужно будет упрашивать сотрудников страховой фирмы выдать копии документов (помните, что это совсем не в их интересах).
-
Сдавая документы в страховую компанию, составьте их реестр и потребуйте у сотрудника страховой компании проставить отметку о приеме документов с указанием даты приема.
В этом случае, страховая компания уже не сможет сослаться на то, что вы представили документы не в тот срок и не в полном объеме.
Кроме того, при нарушении сроков выплаты страховки, именно с даты, указанной в реестре, начинается срок начисления неустойки.
-
Не верьте сотрудникам страховой компании, которые пытаются отговорить вас подавать заявление о выплате страхового возмещения.
Они могут называть самые разные причины, наиболее распространенные «это не страховой случай», «страховка на следующий год у вас возрастет» и т.п.
В этом случае внимательно почитайте правила страхования, поищите информацию в интернете или проконсультируйтесь со страховым адвокатом.
В большинстве случаев, сотрудники страховой компании таким образом вас пытаются ввести в заблуждение (разумеется, с выгодой для себя).
-
Очень желательно не ремонтировать автомобиль до проведения независимой экспертизы.
Это связано с тем, что оценка, проводимая по направлению страховой компании, не всегда является объективной, например, в акте осмотра могут быть указаны не все повреждения автомобиля.
Доказать этот факт, если автомобиль уже отремонтирован, а размер страховой выплаты явно занижен и вас не устраивает, будет практически невозможно.
Если вы все-таки желаете отремонтировать свой автомобиль еще до получения выплаты, то проведите осмотр, получите акт осмотра в независимой оценочной фирме и уведомите об этом страховую компанию.
Акт осмотра является основанием для получения отчета об оценке в случае вашего неудовлетворения произведенной страховой выплатой.
-
Не забывайте, что срок исковой давности по КАСКО – 2 года, а по ОСАГО – 3 года и в этот временной период вы можете (даже если пострадавший автомобиль отремонтирован и уже продан) предъявить претензию к страховой компании.
Как выбрать адвоката по страховым спорам
Страховой адвокат – это правозащитник физических и юридических лиц, являющихся участниками страховых правоотношений, это адвокат по страховым случаям и страховым спорам.
Задача страхового адвоката – помочь в разрешении различных страховых споров и возмещении нанесенного объекту страхования убытка.
Помощь страхового адвоката необходима при:
-
намеренном уменьшении суммы страховой выплаты;
-
отказе в возмещении страхового ущерба;
-
задержке процесса выплаты страховой компанией и т.д.
Выбирая адвоката по страховым спорам, желательно придерживаться следующих правил.
-
Выбирайте независимого страхового адвоката, т.е. не получающего никакого материального вознаграждения от страховых компаний.
Это будет служить гарантией того, что адвокат по страховым спорам будет защищать интересы только своих клиентов.
-
Изучите предложение нескольких юридических фирм и (или) частнопрактикующих адвокатов.
В первую очередь обращайте внимание на наличие в штате фирмы соответствующих специалистов – адвокатов по страховым спорам (а не только адвокатов общего профиля), а также на время существования фирмы (стаж работы адвоката).
-
Поинтересуйтесь, каким образом страховой адвокат будет уведомлять вас о ходе дела.
Солидные фирмы, как правило, без лишних напоминаний направляют своим клиентам по почте (факсу, электронной почте) все связанные с делом документы.
Это могут быть: исковое заявление в суд (проверяйте наличие на нем отметки о принятии иска к рассмотрению), повестки в суд (также проверяйте наличие отметок о присутствии вашего представителя на судебном заседании), решения суда, вынесенные судом определения, исполнительные листы и т.д.
Как вести спор со страховой компанией
В предлагаемом вашему вниманию видеоролике рассмотрены следующие вопросы:
-
На основании чего принимается решение о возмещение ущерба страховой компании клиенту.
-
Как добиться страхового возмещения.
-
Как составить иск в суд и др.
Комментарии
Пункт 3 ст. 12 Федерального закона об ОСАГО накладывает на Страховщика обязанность организовать осмотр поврежденного транспортного средства или провести независимую экспертизу (оценку) в 5-дневный срок со дня обращения потерпевшего. В том случае, если Страховщиком этот срок нарушен, то у Вас возникло право провести независимую экспертизу (оценку) поврежденного автомобиля.
На основании сказанного мною, я рекомендую Вам самостоятельно провести независимую экспертизу (оценку) принадлежащего Вам автомобиля.