Что делать, если страховая компания не хочет платить

При наступлении страхового случая (дорожно-транспортного происшествия), у страховщика возникает обязанность произвести страховую выплату потерпевшему в порядке и на условиях, предусмотренных законом.

На практике страховые компании нередко безосновательно отказывают или намеренно занижают размеры страховых выплат.

Что делать в этом случае потерпевшему и страхователю?

Полезные советы и рекомендации вы найдете в этой статье.

Кроме того, мы расскажем, как не ошибиться в выборе адвоката по страховым спорам и что входит в его сферу деятельности.

Если вы решили действовать самостоятельно

Если вы решили взять роль страхового адвоката на себя, то советуем предварительно ознакомиться со следующими рекомендациями.

Возможно, что наши советы покажутся кому-то банальными, но это они разработаны на основании анализа самых распространенных ошибок, допускаемых при общении с сотрудниками ГАИ и страховой компании, которые впоследствии весьма затрудняют или даже делают практически невозможным получение страхового возмещения.

1. По возможности сразу же после ДТП снимите на фото и (или) видео все детали аварии.

   Зафиксируйте все, что относится к местоположению и повреждению автомобилей.

2. Поговорите со свидетелями ДТП, запишите их данные.

   Обязательно проследите (при необходимости - настаивайте), чтобы сотрудники ГАИ внесли сведения о свидетелях ДТП во все оформляемые ими документы.

   Все это может очень пригодиться, если впоследствии возникнет спор по ДТП, а также при отказе страховой компании выплатить страховку.

3. Никогда не оставляйте место ДТП.

   В рамках данной статьи мы не будем детально говорить о том, что за оставление места ДТП КоАП РФ предусматривает серьезную ответственность, а для сотрудников ГАИ покинувший место ДТП водитель практически всегда является виновником аварии.

   Если говорить о страховых спорах, то при страховании по ОСАГО факт оставления места ДТП является основанием для взыскания с водителя в регрессном порядке выплаченной страховки.

4. Еще на месте ДТП предварительно обговорите с другим участником (участниками) ДТП все материальные вопросы.

5. Ксерокопируйте и храните у себя копии всех документов, предоставляемых в страховую компанию (особенно это относится к документам ГАИ и отчетам об оценке).

   Для подготовки иска в суд при различных спорах со страховой компанией (выплатили слишком мало, отказали, затягивают с выплатой) вам (или вашему страховому адвокату) не нужно будет упрашивать сотрудников страховой фирмы выдать копии документов (помните, что это совсем не в их интересах).

6. Сдавая документы в страховую компанию, составьте их реестр и потребуйте у сотрудника страховой компании проставить отметку о приеме документов с указанием даты приема.

   В этом случае, страховая компания уже не сможет сослаться на то, что вы представили документы не в тот срок и не в полном объеме.

   Кроме того, при нарушении сроков выплаты страховки, именно с даты, указанной в реестре, начинается срок начисления неустойки.

7. Не верьте сотрудникам страховой компании, которые пытаются отговорить вас подавать заявление о выплате страхового возмещения.

   Они могут называть самые разные причины, наиболее распространенные «это не страховой случай», «страховка на следующий год у вас возрастет» и т.п.

   В этом случае внимательно почитайте правила страхования, поищите информацию в интернете или проконсультируйтесь со страховым адвокатом.

   В большинстве случаев, сотрудники страховой компании таким образом вас пытаются ввести в заблуждение (разумеется, с выгодой для себя).

8. Очень желательно не ремонтировать автомобиль до проведения независимой экспертизы.

   Это связано с тем, что оценка, проводимая по направлению страховой компании, не всегда является объективной, например, в акте осмотра могут быть указаны не все повреждения автомобиля.

   Доказать этот факт, если автомобиль уже отремонтирован, а размер страховой выплаты явно занижен и вас не устраивает, будет практически невозможно.

   Если вы все-таки желаете отремонтировать свой автомобиль еще до получения выплаты, то проведите осмотр, получите акт осмотра в независимой оценочной фирме и уведомите об этом страховую компанию.

   Акт осмотра является основанием для получения отчета об оценке в случае вашего неудовлетворения произведенной страховой выплатой.

9. Не забывайте, что срок исковой давности по КАСКО – 2 года, а по ОСАГО – 3 года и в этот временной период вы можете (даже если пострадавший автомобиль отремонтирован и уже продан) предъявить претензию к страховой компании.

Как выбрать адвоката по страховым спорам

Страховой адвокат – это правозащитник физических и юридических лиц, являющихся участниками страховых правоотношений, это адвокат по страховым случаям и страховым спорам.

Задача страхового адвоката – помочь в разрешении различных страховых споров и возмещении нанесенного объекту страхования убытка.

Помощь страхового адвоката необходима при:

• намеренном уменьшении суммы страховой выплаты;

• отказе в возмещении страхового ущерба;

• задержке процесса выплаты страховой компанией и т.д.

Выбирая адвоката по страховым спорам, желательно придерживаться следующих правил.

1. Выбирайте независимого страхового адвоката, т.е. не получающего никакого материального вознаграждения от страховых компаний.

   Это будет служить гарантией того, что адвокат по страховым спорам будет защищать интересы только своих клиентов.

2. Изучите предложение нескольких юридических фирм и (или) частнопрактикующих адвокатов.

   В первую очередь обращайте внимание на наличие в штате фирмы соответствующих специалистов – адвокатов по страховым спорам (а не только адвокатов общего профиля), а также на время существования фирмы (стаж работы адвоката).

3. Поинтересуйтесь, каким образом страховой адвокат будет уведомлять вас о ходе дела.

   Солидные фирмы, как правило, без лишних напоминаний направляют своим клиентам по почте (факсу, электронной почте) все связанные с делом документы.

   Это могут быть: исковое заявление в суд (проверяйте наличие на нем отметки о принятии иска к рассмотрению), повестки в суд (также проверяйте наличие отметок о присутствии вашего представителя на судебном заседании), решения суда, вынесенные судом определения, исполнительные листы и т.д.

Как вести спор со страховой компанией

В предлагаемом вашему вниманию видеоролике рассмотрены следующие вопросы:

• На основании чего принимается решение о возмещение ущерба страховой компании клиенту.

• Как добиться страхового возмещения.

• Как составить иск в суд и др.